Bir tüketici başarı öyküsü

PC Labs forumda Teknosa mağazasından yeni satın almış olduğu notebook'un arızalı çıkması üzerine tamir edilmesini değil değiştirilmesini talep eden, ancak bir yığın olumsuzlukla karşılaşan bir kullanıcının başarı öyküsü var. Sonuçta hakem heyeti tüketici lehine karar vermiş. Örnek teşkil edecek bu öyküden hepimizin öğreneceği şeyler var.

Karardan bir alıntı:
"Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür."