Aman dikkat; Bidolu'ya ulaşılamıyor !
Eski adı Baskuda.com olan, kısa bir süre önce ise Bidolu.com olarak isim değiştiren online alışveriş sitesi gerek şikayet sitelerinde, gerekse donanım konulu forumlarda sık sık mağdur müşterilerinin hedefi olmaktaydı.
Hakkında Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (TMSF)'ye aktarıldığına ilişkin haberler çıkan, halen web sayfasından satış yapmaya ve üyelerine e-posta ile reklam göndermeye devam eden Bidolu'ya bir süredir hiç bir şekilde ulaşılamıyor. Müşteriler sipariş vermelerine ve ücretini ödemelerine rağmen gönderilmeyen ürünlerinin akibetini öğrenmek için gerek e-posta, gerek mesaj hedefe, gerekse telefon yoluyla firmaya ulaşamıyor ya da bıraktıkları mesajlara yanıt verilmiyor.
Ben de söz konus alışveriş sitesinin en son mağdurları arasında yer almaktayım. 12.02.2006 tarihinde Bidolu.com'dan iki ürün için sipariş verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ürünün biri bir gün sonra kargoya verilip gönderildiği halde diğer ürünüm halen sistemde "Yeni sipariş" olarak gözüküyor. İki kez e-posta atmama rağmen bana herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Bir haftadır, günde onlarca kez aradığım CallCenter telefonu ise sürekli meşgul durumda. Numarayı bir kez düşürmeyi başardığımda ise otomatik sesli yanıt "tüm müşteri temsilcilerinin diğer müşterilerle ilgilenmekte olduğu" mesajıyla beni çok uzun süre bekletti. Şehirlerarası aradığımdan uzunca bir süre sonra pes ettim, gönderecekleri ürünün değerinden daha fazla telefon parası ödememek amacıyla telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sesli yanıt sistemine bıraktığım mesaj da halen yanıtlanmamıştır.
Mesai saatleri dışında aradığımda otomatik sesli yanıtla mesai saatleri içerisinde aramam istenen, mesai saatleri içerisinde aradığımda ise hiç bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadığım telefonlar aşağıda yer alıyor.
CallCenter 0212-3237030
Tank İnternet Hiz Ve Paz Tic Ltd Şt 0212-3236400
Mesaja Hedef'e sayfasından gönderdiğim mesajlar da yanıtlanmıyor.
Sorularım:
- Bidolu.com müşteri memnuniyetsizliğini bir adım öteye taşıyarak artık "hırsızlık" aşamasına mı geçmiştir?
- Sorun yalnızca müşteri hizmetlerinin gecikmiş bir ürün hakkında bilgilendirme noksanlığı ise web sayfaları neden "mesaj hedefe" gibi gerçekte bir işlevi olmayan ve tüketiciyi açıkca aldatan içeriğe sahip? Hiç ulaşılamayan bir Callcenter ne işe yaramaktadır?
- TMSF'nin el koyduğu bir şirket halen müşterilerini nasıl dolandırabilmekte ve halen nasıl reklam e-postaları gönderebilmektedir?
Son olaylardan sonra ciddi olarak Bidolu'nun müşterilerine artık son kazıkları atıp iflas sürecine geçtiğinden şüphelenmeye başladım. Kardeşimin bu firmadan vermek üzere olduğu iki cep telefonu siparişini de son anda engelledim. Aman dikkat!
Hakkında Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (TMSF)'ye aktarıldığına ilişkin haberler çıkan, halen web sayfasından satış yapmaya ve üyelerine e-posta ile reklam göndermeye devam eden Bidolu'ya bir süredir hiç bir şekilde ulaşılamıyor. Müşteriler sipariş vermelerine ve ücretini ödemelerine rağmen gönderilmeyen ürünlerinin akibetini öğrenmek için gerek e-posta, gerek mesaj hedefe, gerekse telefon yoluyla firmaya ulaşamıyor ya da bıraktıkları mesajlara yanıt verilmiyor.
Ben de söz konus alışveriş sitesinin en son mağdurları arasında yer almaktayım. 12.02.2006 tarihinde Bidolu.com'dan iki ürün için sipariş verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ürünün biri bir gün sonra kargoya verilip gönderildiği halde diğer ürünüm halen sistemde "Yeni sipariş" olarak gözüküyor. İki kez e-posta atmama rağmen bana herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Bir haftadır, günde onlarca kez aradığım CallCenter telefonu ise sürekli meşgul durumda. Numarayı bir kez düşürmeyi başardığımda ise otomatik sesli yanıt "tüm müşteri temsilcilerinin diğer müşterilerle ilgilenmekte olduğu" mesajıyla beni çok uzun süre bekletti. Şehirlerarası aradığımdan uzunca bir süre sonra pes ettim, gönderecekleri ürünün değerinden daha fazla telefon parası ödememek amacıyla telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sesli yanıt sistemine bıraktığım mesaj da halen yanıtlanmamıştır.
Mesai saatleri dışında aradığımda otomatik sesli yanıtla mesai saatleri içerisinde aramam istenen, mesai saatleri içerisinde aradığımda ise hiç bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadığım telefonlar aşağıda yer alıyor.
CallCenter 0212-3237030
Tank İnternet Hiz Ve Paz Tic Ltd Şt 0212-3236400
Mesaja Hedef'e sayfasından gönderdiğim mesajlar da yanıtlanmıyor.
Sorularım:
- Bidolu.com müşteri memnuniyetsizliğini bir adım öteye taşıyarak artık "hırsızlık" aşamasına mı geçmiştir?
- Sorun yalnızca müşteri hizmetlerinin gecikmiş bir ürün hakkında bilgilendirme noksanlığı ise web sayfaları neden "mesaj hedefe" gibi gerçekte bir işlevi olmayan ve tüketiciyi açıkca aldatan içeriğe sahip? Hiç ulaşılamayan bir Callcenter ne işe yaramaktadır?
- TMSF'nin el koyduğu bir şirket halen müşterilerini nasıl dolandırabilmekte ve halen nasıl reklam e-postaları gönderebilmektedir?
Son olaylardan sonra ciddi olarak Bidolu'nun müşterilerine artık son kazıkları atıp iflas sürecine geçtiğinden şüphelenmeye başladım. Kardeşimin bu firmadan vermek üzere olduğu iki cep telefonu siparişini de son anda engelledim. Aman dikkat!
Hasan YİĞİT 14:14
4 Yorum:
ben de mağdurlar arasındayım. bu işlerden anlamam ama hayırsever bir arkadaşın "bidoluya hayır" benzeri bir web sayfası açmasının ve google'a koymasının bir vatandaşlık görevi, bir hayır haizmet olacağını düşünüyorum. saygılar.
Ben de daha yeni kazıklandım. 3 Parça söyledim neredeyse 1 ay oldu. Onay e-maili bile atmadılar. Ne telefon ne mesaj kesinlikle ulaşamıyorum. Siparişimi üye olmadan verdiğim için verdiğim siparişlerin durumunu da öğrenemiyorum. Pazartesi günü savcılığa gidip şikayette bulunacağım.
Eğer ödemelerinizi kredi kartıyla yaptıysanız ilgili bankaya ödemeyi iptal için başvurun. Onlarda herkesin bilmediği telefonlar var ve bir şekilde ulaşıyorlar, ulaşamazlarsa iptal ediyorlar.
Ben benzer bir başvuruyla şirkete ulaşmıştım ama iptal süreci henüz sonuçlanmadığından sonucu yazamıyorum. Sonuçlanınca yazacağım.
bende 2000 in üzerindeki madulardan1m.bence bi dav sonuçland1g1nda emsal temsil edeceginden biaz olay1n üstüne gitmeliyiz.daha dünyan1n en güvenli onl1ne al1sveris sitesi deselede netten al1sveris yapmam hepimiz ayn1 sekilde olsak gerek.bence onl1ne al1sver1s firmalar1da bu firmadan davac1 olmal1.isin garip taraf1 bu firmaya tmsf 2005 y1l1nda el koyduysa bu site nasil hala doland1r1c1l1ga devam edebilir?yoksa bizi tmsf mi doland1r1yor?
Yorum Gönder
<< Ana Sayfa